Теория:
Несчастные случаи, травмы и болезни могут случиться с нами внезапно. Поэтому, оперативность оказания помощи часто зависит от людей, находящихся рядом с пострадавшим (члены семьи, коллеги, прохожие).
Первая помощь — это комплекс необходимых мер, направленных на сохранение жизни и здоровья пострадавшего до момента оказания квалифицированной медицинской помощи.
I. Предотвращение стресса в неотложной ситуации
Перед тем как оказывать первую помощь, постарайтесь обрести контроль над своими эмоциями, успокойтесь и взгляните на ситуацию со стороны. Ни при каких обстоятельствах не ставьте под угрозу свою собственную безопасность.
II. Психологическая первая помощь
На протяжении всего процесса оказания первой помощи поддерживайте пострадавшего. Общайтесь с ним дружелюбно, спокойно, с уверенностью. Деликатно объясните пострадавшему, что с ним произошло, и какую помощь вы собираетесь ему оказать. Слушайте пострадавшего и относитесь к нему с сочувствием и уважением.
Четыре принципа Красного Креста по оказанию первой психологической помощи:
- Будь рядом
- Слушай внимательно
- Будь готов к различным реакциям
- Оказывай заботу и практическую помощь
1. Будь рядом
Как быть рядом физически и психически:
- Поверни лицо к тому, с кем разговариваешь, попытайся установить зрительный контакт, при этом не показавшись навязчивым.
- Находись на подходящем расстоянии.
- Держись спокойно и не напряженно, с позитивным авторитетом.
- Установи контакт с человеком, представив ему себя и свою роль.
- Будь рядом, несмотря на то, что пострадавший ментально «отсутствует», кажется апатичным, не может или не желает говорить о происшедшем.
- Позволь пострадавшему высказаться о происшедшем, если условия позволяют, и если пострадавший сам явно хочет поговорить об этом.
- Выслушай, что говорит пострадавший, подумай, что ему сейчас может быть нужно.
- Учитывай культурные различия.
2. Слушай внимательно
Как практиковать активное слушание:
- Используй открытые вопросы (что, как, какие…?)
- Задавай простые вопросы
- Задавай вопросы по одному
- Проявляй эмпатию
- Будь терпелив
- Будь готов к паузам
- Воздержись от добрых советов и длинных высказываний
- Избегай истолковывать высказывания собеседника
3. Будь готов к различным реакциям / Проявляй уважение
- Будь готов к
* вспышкам ярости;
* крику и плачу;
* отказу от помощи;
* молчанию и недоверию - Держись спокойно и найди безопасное место для пострадавшего.
- Справляйся с ситуацией, никогда не иди на конфронтацию.
- Не оценивай восприятие событий пострадавшим (все реакции нормальны).
- Не касайся собеседника, не убедившись, что он не возражает.
- Рассказывай, что ты планируешь сделать.
- Говори только правду, или молчи, если считаешь, что пострадавший не готов услышать, или сам не готов сказать.
- Будь готов к тому, что ты, возможно, не сможешь помочь – и найди того, кто сможет помочь пострадавшему, обратись за помощью.
4. Окажи заботу и практическую помощь
Шаг за шагом — как оказать психосоциальную поддержку:
- Установи контакт, представившись и сказав, чем ты можешь помочь.
- Спроси, не нуждается ли пострадавший или члены его семьи в медицинской помощи.
- Используй рекомендации об активном слушании.
- Используй рекомендации о том, как быть готовым к сильным эмоциональным реакциям.
- При возможности огради пострадавшего и помоги ему добраться в безопасное место.
- Защити пострадавшего от публики и журналистов.
- Убедись в том, что человек не мерзнет, и при возможности предложи ему одеяло.
- Спроси пострадавшего, не устал ли он и не нужно ли ему где-то отдохнуть или справить другие нужды.
- При возможности предложи пострадавшему еду и питье.
- Если тебе нужно покинуть пострадавшего после установления с ним контакта, сделай все возможное, чтобы тебя подменил другой человек.
- Спроси у пострадавшего, есть ли у него кто-то, кто мог бы о нем позаботиться и связаться с его родными, предложи помощь, чтобы связаться с кем-то еще из его друзей и
- близких.
- Помогите пострадавшему в принятии решений. В кризисной ситуации человек часто видит меньше возможностей, чем обычно. Помогите ему рассмотреть различные варианты решений.
- Предложите необходимую информацию о том, где пострадавший сможет получить дальнейшую помощь.
- Не обещайте большего, чем вы в состоянии сделать.
Советы и руководство
Избегайте следующего:
- Ставить «диагноз»
- Пытаться «утешить»
- Действовать навязчиво
- Использовать пустые слова и упреки
- Использовать религиозные объяснения
- Рассказывать о собственных чувствах и переживаниях
- Давать невыполнимые обещания
Высказывания, которых следует избегать:
- «Я знаю, каково тебе сейчас…»
- «Может быть, хорошо, что все так случилось…»
- «По крайней мере, все произошло быстро…»
- «Тебе надо постараться это пережить…»
- «Ты сильный, ты справишься…»
- «То, что нас не убивает, делает сильнее…»
- «Тебе надо расслабиться…»
- «Могло бы быть и хуже…»
Не называйте погибшего человека «усопшим», а используйте его имя. Если скорбящий человек употребляет какие-то из перечисленных высказываний, выразите уважение к его мыслям и чувствам, но сами к подобным высказываниям не прибегайте.
III. Избежание инфицирования
В случае открытой раны важно свести к минимуму риск инфицирования при контакте с пострадавшим. Если это возможно, перед оказанием первой помощи и после нее вымойте руки водой с мылом.
Воспользуйтесь одноразовыми перчатками, если их нет, используйте полиэтиленовый пакет. Будьте осторожны с острыми предметами.
Помните, что риск инфицирования спасателя при выполнении искусственной вентиляции легких невысок!
Помните, что риск инфицирования спасателя при выполнении искусственной вентиляции легких невысок!
IV. Эмоциональная реакция после оказания первой помощи
Нередки случаи, когда люди, оказавшие первую помощь, впоследствии тяжело переживают это событие. Если вы пережили подобное, пообщайтесь со своими друзьями, семьей или коллегами. Если вас все равно что-то беспокоит, обратитесь за помощью к специалисту.
Источники:
Первая помощь. Справочное пособие // Интернет-портал «Белорусское Общество Красного Креста». URL: https://redcross.by/ (дата обращения: 20.04.2019).